Aliexpress handelsplattform er veldig populær blant kjøpere over hele verden, inkludert Russland. Hundretusener av selgere og over en million produkter er representert på det elektroniske handelsfeltet. Alle kan kjøpe alt de trenger her. Men det hender også at de kjøpte varene ikke når destinasjonen i tide eller forsvinner helt. For å unngå slike situasjoner har skaperne av handelsportalen utviklet et kjøperbeskyttelsessystem på Aliexpress.
Aliexpress handelsplattform sørger for at kjøperen er fornøyd med kjøpet, mottar pakken så raskt som mulig, og ikke venter lenge. For dette ble Escrow-systemet utviklet - Beskyttelse av kjøperen mot urettferdige transaksjoner.
Systemet ble lansert for å maksimere kontrollen over leverandør-kjøperkjeden. Essensen av det er at selgeren ikke mottar penger på kontoen sin før nettstedet mottar et svar fra kjøperen om å motta varene av passende kvalitet. Overføringen utføres av kjøperen på Escrow, midlertidig frossen der. Så snart svar mottas fra kjøper, overføres de opptjente midlene til leverandøren fra Escrow-systemet.
Når transaksjonene kontrolleres av Escrow-systemet, er selgeren automatisk interessert i rask levering av pakken til kjøperen, i riktig innhold.
Det er verdt å merke seg at systemet for å beskytte kjøpere mot urettferdige transaksjoner bare skjer automatisk hvis betalingen for varene ble gjort til detaljene i Aliexpress. I tilfelle betaling av midler direkte til selgeren og ikke mottatt ønsket produkt, vil ikke handelsplattformen Aliexpress holdes ansvarlig. Du må kontakte selgeren direkte og kreve oppfyllelse av forpliktelser, som kanskje ikke alltid fungerer til kjøpers favør. Leverandøren kan referere til force majeure eller tap av pakken fra tredjeparter. Med ett ord kan du argumentere uendelig uten å finne ender.
Det anbefales alltid å sørge for at selgeren bruker Escrow før du overfører penger.
La oss vurdere hvordan kjøperen er beskyttet på Aliexpress handelsplattform.
- Først og fremst er det et system for kryptering av bankkortdataene som overføringen ble gjort fra. Ingen tredjepart vil kunne finne ut av disse dataene.
- For det andre vil ikke betalingen bli overført til selgeren før kjøperen gjennom tjenesten på nettstedet bekrefter mottakelsen av en bestilling av passende kvalitet.
- Det tredje punktet er levering i tide. Hvis kjøpet ikke ble levert i tide, det vil si innen 60 dager fra betalingsdatoen, vil kjøperen motta betaling til sin konto i sin helhet. Om ønskelig kan han forlenge leveringstidene og vilkårene for kjøperbeskyttelse.
- Til slutt kan kjøperen åpne en tvist med selgeren angående punkter som ikke tilfredsstiller ham, og Aliexpress kan megle i denne tvisten og bidra til å løse konflikten, komme til en felles.
Det er viktig å huske at gyldighetsperioden for kjøperbeskyttelsen alltid overstiger leveringstiden for varene med 10-15 dager. Hvis leveringstiden er satt til 30 dager, fungerer systemet i 40 dager. Hvis kjøperen trenger mer tid til å sjekke kvaliteten på kjøpet, kan kjøperbeskyttelse utvides. Den kan også utvides hvis ikke pakken ankom i tide, men leverandøren hevder å ha sendt den.
Det er veldig enkelt å utvide kjøperbeskyttelse, dette gjøres på Aliexpress-nettstedet, i kjøperens personlige konto, der alle kjøp og transaksjonshistorikk vises.
Kjøperen må gå til delen "Mine bestillinger", velg ønsket vare fra hele listen. Ved siden av vil du se informasjon om hvor mye tid som er igjen til slutten av kjøperbeskyttelsen. Deretter går du inn fra delen "Detaljer".
I detaljene vises informasjon om kjøperens beskyttelsesfrist, dette er parameteren som må endres. Koblingen for utvidelse av beskyttelsen vil også være synlig, der du må klikke.
Ved å klikke på lenken, vil kjøperen se et varsel om at kjøperbeskyttelsen må godkjennes av selgeren selv. Ensidig ønske i dette tilfellet er ikke nok. Etter å ha spesifisert det nødvendige antall dager for å utvide beskyttelsen (vanligvis er det 7-14 dager, men hvis du ønsker det, kan du angi en annen dato), sendes meldingen via "Send" -knappen.
Hvis selgeren ikke innen 2 dager bekrefter sitt samtykke til utvidelse av kjøperbeskyttelse, anbefales det på det sterkeste å kontakte ham og åpne en tvist. Hvis du godtar å utvide beskyttelsen, vil det bli sendt et varsel til kjøperens personlige konto.
Det hender at selgeren selv utvider kjøperbeskyttelsen mot urettferdig transaksjon, noe som indikerer at leverandøren er interessert i kunder og nøye overvåker utførelsen av ordrene. Disse selgerne er verdige positive tilbakemeldinger.
