Brukbarhetsindikatorer påvirker direkte konverteringen av en Internett-ressurs. I den elektroniske sfæren er dette kriteriet viktig, siden det direkte påvirker sannsynligheten for et sides "overlevelse" på Internett blant jevnaldrende og konkurrenter.
Hva betyr brukervennlighet for et nettsted?
Hvis nettstedet er vanskelig å bruke, vil brukerne lukke det. Hvis hovedsiden ikke viser omfanget av nettstedet eller dataene som den besøkende kan bruke, blir resultatet det samme - nettstedet vil bli stengt.
Også, hvis nettstedet er dårlig tilpasset publikum, vil ikke brukeren kunne navigere på sidene sine og vil lukke det i løpet av de første sekundene. Det kan være mange situasjoner, men én ting forener dem - en dårlig bruksindikator, der nettstedet ikke bare er vanskelig å navigere, men ikke gir informativ fordel for den besøkende.
Kriterier for evaluering av brukervennlighet
Du kan vurdere brukervennligheten til et nettsted ved hjelp av fem kriterier:
- Orientering - hvor enkelt er det for besøkende å utføre de enkleste handlingene på det (om annonser, tillegg, automatisk avspilling og "popup-vinduer" forstyrrer navigering til andre sider). Det vil si at jo færre distraherende elementer på sidene, desto raskere trengs informasjonen, og jo mer sannsynlig vil brukeren besøke nettstedet igjen.
- Effektivitet - hastigheten som brukeren navigerer på internettressursen og utfører handlingene som han kom hit for.
- Minneverdighet er hvor husket nettstedet er og hvor raskt brukeren vil handle på det etter et langt fravær.
- Feil - antall programvare, design og grensesnittfeil, metoder for å eliminere dem, etc.
- Tilfredshet - subjektiv "tilfredshet" av brukeren, emosjonell oppfatning av internettressursen.
Samtidig er det siste kriteriet ganske komplisert og viktig, siden det er basert på parametrene for informasjonsnytten til nettstedet, kvaliteten på design og navigering, samt bekvemmeligheten ved å vise hele ressursen som helhet..
Når skal du begynne å jobbe med brukervennligheten på nettstedet ditt
Faktisk er dette en permanent prosedyre som må håndteres nesten på den første dagen av internettressursen. Mange eksperter bemerket at brukervennlighet er kriteriet som skal være et av hovedkriteriene i alle faser av nettstedsutviklingen, så det er verdt å teste det raskt og grundig. Her er bare noen få regler og betingelser som lar deg få en riktig vurdering av brukervennlighet på forskjellige stadier av å lage din Internett-ressurs:
- Testing av det gamle nettstedet ditt før du tester den nye versjonen. Denne enkle handlingen vil hjelpe eieren til å identifisere styrker og svakheter i den forrige versjonen, slik at ingenting blir oversett mens du oppretter den nye versjonen.
- Vurdering av internettressurser fra konkurrerende selskaper. Dette er en gratis og ganske effektiv metode for å skaffe konkurransedyktige data for å gjøre ditt eget nettsted lik eller bedre enn konkurrerende nettsteder.
- Gjennomfører feltundersøkelser for å forstå hvordan brukeren vil oppføre seg på nettstedet.
- Oppretting av trykte på papirversjoner av nettstedet og deres levering til potensielle besøkende. Det er viktig å huske her at jo mindre ressurser og tid brukt på å justere og redigere grensesnittet, jo mer tid vil det være på redigeringene etter all annen testing.
- Søk etter de justeringene som vil gjøre bruksnivået bedre. Brukervennlighetstesting bør utføres etter hver endring i kode, grensesnitt og funksjonalitet.
- Kontrollerer den endelige versjonen av ressursen for å overholde brukervennlighetskriteriene.
- Test på nytt før den endelige lanseringen av nettstedet.
Samtidig er det viktig å ikke utsette brukervennlighetstesting på nettstedet til siste øyeblikk, fordi de fleste av de alvorlige og mindre feilene vil være vanskelige å fikse i mål på grunn av inkonsistensen mellom uttalelsen fra designeren, programmereren, nettstedet mål, skript og ressursposisjonering på Internett.
Hvordan forbedre brukervennligheten: samarbeid med nettstedet og brukerne
Det er noe grunnlag for å jobbe med nettstedet, noe som er viktig å vite. Ved å holde deg til noen få regler kan du minimere brukervennlighetstestingen. Du kan også teste og definere en strategi for å forbedre brukervennligheten ved hjelp av brukerne. Begge alternativene vil bli presentert nedenfor.
Arbeider med nettstedet
- Meny. Den skal være godt utviklet og enkel å navigere. Hvis det er viktig informasjon, bør du legge den på en egen side og sette lenker på hovedsiden.
- Riktig kobling. Tilstedeværelsen av lenking på nettstedet vil tillate både å øke nettstedets posisjon i søkeresultatene og forbedre faktorene for brukeratferd.
- Brødsmuler. De presenteres vanligvis i form av en horisontal stripe øverst på siden. Brødsmuler er en indikasjon på siden brukeren befinner seg på (tilsvarer banen til en mappe på en datamaskin).
- Kart over nettstedet. Tilstedeværelsen av et nettstedskart lar deg organisk vise alle seksjoner, kategorier og sider på nettstedet.
- Viktig informasjon. For større bekvemmelighet, bør du vise den viktigste informasjonen på hovedsiden eller på den synlige delen av nettstedet (side eller øverst).
Viktig: brukere leser teksten fra venstre til høyre, så oppmerksomheten deres konsentreres hovedsakelig på venstre halvdel av nettstedet og på elementene som ligger der.
Arbeide med publikum
En annen måte er å gjennomføre en revisjon av internettressursen din og få en vurdering av brukervennligheten. Det er tre hovedkomponenter av nettstedstesting:
- Samle en gruppe der det skal være et overveldende antall representanter for målgruppen.
- Utstedelse av oppgaver til en gruppe, bestående i å utføre de enkleste og mest primitive handlingene på nettstedet.
- Observere handlingene til hvert enkelt medlem av gruppen, analysere hva som kom ut og hva som ikke fungerte.
Det er viktig at observatøren sitter stille og ikke trekker oppmerksomhet mot seg selv med bevegelser eller råd. Eventuelle råd eller hjelp introduserer øyeblikkelig andre handlingsretninger i hodet, noe som får feil testresultater til å vises.
Brukervennlig spesialistarbeid
Først og fremst er en bruksspesialist en konsulent som prøver å finne enighet mellom brukerne og kundenes behov. Mens oppgavene er fullført, kan en brukervennlighetsspesialist gjøre følgende:
- Gjennomføre undersøkelser av brukere og deres meninger for å identifisere brukerkrav til nettstedet.
- Samle inn forretnings- og kundekrav til nettstedet.
- Vurdering av nettstedsgrensesnittet, hvis tilgjengelig (i dette tilfellet kan en spesialist foreta en vurdering både uavhengig og med involvering av eksperter).
- Opprettelse av oppsett (hvis det ikke er noe nettsted) som fullt ut kan tilfredsstille kravene til kunden og brukerne.
- Gi veiledning om navigasjonsstruktur, tekst og terminologi.
Likevel, som nevnt ovenfor, vil den ultimate suksessen til en Internett-ressurs avhenge av både bekvemmeligheten til det valgte grensesnittet og kvaliteten på nettstedet. En pliktoppfyllende og ærlig spesialist vil kunne rapportere alle merkede problemer, selv om disse problemene ikke har noe med grensesnittet å gjøre.
Når han registrerer en brukervennlighetsspesialist i personalet, vil hans hovedoppgave ikke bare være å optimalisere nettstedet, men også å etablere samarbeid mellom ansatte og avdelinger i selskapet. Dette er en del av en velvalgt forbedringsstrategi for arbeidsflyt.
