Hvis du ikke kan huske passordet for postkassen din - ikke bli motløs, vil det være mulig å gjenopprette det. Avhengig av nøyaktigheten til informasjonen du ga under registreringen, samt mengden, kan prosedyren for å gjenopprette tilgang ta fra 1-2 minutter til flere dager.
Den enkleste måten å gjenopprette et glemt passord hvis du er bruker av Mozilla Firefox-nettleseren, er å gå til Verktøy, Alternativer, Sikkerhet og deretter til Lagrede passord. Ved å vise alle passordene, kan du enkelt finne det du trenger. Hvis du bruker Internet Explorer eller for eksempel Safari, går du til e-postserveren og skriver inn påloggingen for postkassen på riktig linje. Til høyre for skjemaet for å legge inn data, eller under det, klikker du på påskriften "Glemt", "Ingen tilgang til kontoen min" eller "Glemt passord" og deretter på "Neste" -knappen. Skriv inn svaret på det "hemmelige spørsmålet" som systemet har bedt om, som ble angitt under registreringen i feltet som vises (hvis du ikke husker det, skriv bare inn tegn) og klikk på "Neste". Hvis svaret er riktig, vil du bli bedt om å endre passordet ditt umiddelbart til et nytt … I tilfelle du svarer feil, må du oppgi ytterligere informasjon om deg selv (for eksempel mobiltelefonnummeret som er angitt under registreringen og / eller en annen e-postadresse som er registrert i navnet ditt). Hvis denne informasjonen ikke ble spesifisert under registreringen, eller den ikke lenger er relevant (telefonnummeret ble endret, postkassen ble slettet) for å gjenopprette passordet ditt, må du skrive et brev til supporttjenesten ved å fylle ut et spesielt kontaktskjema. Svaret kommer senest 3-5 virkedager. Hvis du nekter å gjenopprette tilgangen til postkassen (hvis informasjonen som er oppgitt ikke er nok), send et nytt brev som inneholder mer detaljert informasjon: navnene på mappene du har opprettet, kontaktene som er lagret i adresseboken, den omtrentlige datoen for registrering av postkassen, datoen for sending av brev osv. Hvis dataene du spesifiserte under registreringen tilsvarer passdataene, kan du legge ved en skannet kopi av passet, førerkortet eller annet dokument som bekrefter identiteten din til punkt og prikke.
