Hvis du ikke får tilgang til postkassen din av en eller annen grunn, og når du prøver å gjenopprette passordet ditt, kan du ikke huske svaret på spørsmålet, ikke bekymre deg. Det er nok å skrive et brev til teknisk supporttjeneste, bekrefte identiteten din og bevise at du er eieren av denne e-posten.
Det er nødvendig
- - internettet;
- - kopi av passet ditt (om nødvendig).
Bruksanvisning
Trinn 1
Angi domenenavnet på serveren som postboksen ligger i adressefeltet i nettleseren din (Internet Explorer, Mozilla Firefox eller for eksempel Safari). Ved siden av skjemaet for å oppgi en e-postadresse eller pålogging, finn lenken: "Glemt", "Glemt passord" eller "Ingen tilgang til kontoen min", skriv inn brukernavnet ditt og klikk "Neste". Etter det vil systemet be om informasjonen som er spesifisert under registreringen, nemlig svaret på det hemmelige spørsmålet. Skriv inn en hvilken som helst kombinasjon av bokstaver eller tall, og klikk på Neste.
Steg 2
Vinduet viser informasjon om at de angitte dataene ikke samsvarer med de som er spesifisert i profilen. Etter det vil du mest sannsynlig bli bedt om å oppgi informasjon om deg selv: en ekstra e-postadresse og / eller mobiltelefonnummer. Hvis svaret er riktig, vil du få tilgang til å endre passordet ditt. Ellers (for eksempel endret du telefonnummeret ditt eller spesifiserte ikke en annen postkasse), for å gjenopprette tilgang, skrive et brev til brukerstøttetjenesten ved å fylle ut kontaktskjemaet. Svaret kommer innen 3-5 dager.
Trinn 3
Hvis informasjonen du sendte ikke er nok, kan du skrive et nytt brev. I den, gi mer detaljert informasjon som vil hjelpe deg med å bekrefte rettighetene dine til denne postkassen. Dette kan være navnene på mappene du opprettet, adresser som er lagret i adresseboken, omtrentlig registreringsdato, ip-adresser som tilgang oftest ble utført fra, etc.). I tilfelle dine pålitelige data ble oppgitt under registreringen, send en skannet kopi av passet ditt eller annet dokument som bekrefter identiteten din.
