Yandex er den mest populære søkemotoren i Russland, og tilbyr Internett-brukere et stort antall nyttige tjenester. Imidlertid kan det oppstå en feil i enhver tjeneste. Hvis du ikke kan takle problemet alene, er det nok å skrive om det til Yandex teknisk støtte.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å skrive til teknisk støtte, må du gå til nettstedet som er beregnet for dette formålet. Skriv i søkeboksen spørringen "Yandex teknisk støtte", den nødvendige siden vil være den første i søkeresultatene. På hovedsiden for teknisk støtte vil du bli tilbudt kategorier av problemer og spørsmål om Yandex-tjenester. Hvis du ikke fant svaret på spørsmålet ditt i disse kategoriene, kan du gå til tilbakemeldingsskjemaet.
Steg 2
Hvis den skriftlige forespørselen din gjelder en bestemt tjeneste, er det riktigere å bruke kontaktskjemaet til denne tjenesten for dette. I dette tilfellet vil forespørselen din raskt bli mottatt og behandlet av spesialister. Beskriv problemet ditt i detalj slik at servicepersonalet ikke trenger å be deg om ytterligere informasjon om dette problemet.
Trinn 3
Generelt, beskriv problemet trinnvis. Ta med navnet og versjonen av nettleseren der du fant feilen. Ganske ofte er problemene som oppstår assosiert nettopp med innstillingene og utvidelsene til en eller annen nettleser.
Trinn 4
Angi adressen til Internett-siden der du opplevde problemet. For å gjøre dette, kopier teksten fra adresselinjen i nettleseren din til brevet.
Trinn 5
Deretter beskriver du alle dine handlinger i trinn, ikke glem å indikere på hvilket stadium problemet oppstår. Forklar i brevet hvilket resultat du forventet av denne eller den handlingen. Hvis du var i ferd med å utføre handlingene, mottok du en feilmelding, kopier den nøyaktig og legg den til brevet.
Trinn 6
Hvis det er mulig, kan du legge ved et skjermbilde av siden der feilen ble funnet, til brødteksten.
Trinn 7
Når du sender et brev, ikke glem å oppgi tjenesten som teamet du vil kontakte. Angi også i brevet ditt navn og din e-post, som spesialistene vil sende deg svaret til.
