Av forskjellige grunner, noen ganger vil du returnere spillet du nettopp har kjøpt, men dette er ikke alltid mulig. I spilldistribusjonstjenesten Steam er muligheten for refusjon til stede, men under visse forhold.
Når kan jeg få refusjon?
Nesten hvor som helst. Spillet passer kanskje ikke til egenskapene til datamaskinen (det henger eller slår seg ikke på i det hele tatt). Kanskje oppfyllte ikke spillet dine forventninger eller likte det ikke i det hele tatt - årsaken til retur er ikke viktig. Hovedbetingelsen som Steam-administrasjonen overholder, er at brukeren må returnere spillet maksimalt to uker etter kjøpet, og tiden du bruker online direkte i spillet, bør ikke overstige to timer.
Men selv om disse vilkårene ble brutt, når du sender en offisiell forespørsel til teknisk supporttjeneste med begrunnelsen for din forespørsel, er det sannsynlig at returen vil bli utstedt.
Du kan be om refusjon ikke bare for spillet, men også for individuelt innhold (DLC), men bare hvis det ikke har blitt aktivert og brukt ugjenkallelig (for eksempel forbruksvarer eller boostere for å øke opplevelsen).
Pengene returneres til de angitte detaljene innen en uke. Hvis Steam av en eller annen grunn ikke kan overføre, vil de brukte midlene overføres til balansen i selve systemet, og i fremtiden kan de også brukes på å kjøpe spill.
Når returneres ikke pengene?
Til tross for den nesten ubegrensede lojaliteten til brukerne fra Steam-administrasjonens side, er det langt fra alltid mulig å returnere dine hardt opptjente penger. For det første har administrasjonen rett til å nekte refusjon dersom den tradisjonelle regelen på 14 dager fra kjøpsdatoen og de samme to timene i spillet er blitt brutt. Støtten vurderer slike situasjoner i en spesiell bestilling, og betaling av pengene som brukes er ikke alltid gjort.
For det andre kan du ikke stole på refusjon av pengene som ble brukt hvis spillet ble kjøpt på en tredjepartsressurs. Det er mange forhandlere som selger aktiveringskoder for Steam. Men hvis du kjøpte en nøkkel utenfor selve Steam-systemet, vurderes ikke prinsippet muligheten for retur fra administrasjonen.
Også spillere som misbruker sårbarheter i spillet (cheaters), bør ikke stole på refusjon hvis de blir blokkert. Hvis tjenestesikkerhetssystemet (VAC) har utestengt kontoen i spillet, vil ingen refusjon bli gitt.
I tillegg til spill, tilbyr Steam et bredt utvalg av annet innhold (filmer, musikk eller programvare kan kjøpes). Refusjonsfunksjonen gjelder ikke medieprodukter, filmer og musikk, kan i prinsippet ikke returneres, med mindre slikt innhold er inkludert i DLC-pakken og ikke er et frittstående produkt.
Selvfølgelig bør du ikke la deg rive med avkastning. Ja, noen spill kan evalueres og til og med fullføres i løpet av de tradisjonelle to timene. Men dette gir ikke retten til å bruke tjenestene gratis. Hvis en spiller blir sett på å misbruke returfunksjonen, vil de sannsynligvis være begrenset til å bruke den.
