Steam er en seriøs online plattform der du kan kjøpe og spille spill. Dessverre er ikke alle spill (og her er problemet med Steam-policy) opprettet av kompetente utviklere. Noen ganger innser en person som gir penger til et spill at det ikke er verdt det, og ønsker å gi pengene tilbake. Er det mulig å få refusjon etter 14 dager?
Når Valve returnerer penger
Valve refunderer penger til brukeren i følgende tilfeller:
- Hvis det har gått mindre enn 14 dager siden dagen spillet ble mottatt, og i løpet av denne tiden har brukeren spilt mindre enn to timer.
- Det er også mulig å returnere hardt opptjente penger for ekstra innhold, hvis de leveres av utviklerne.
- Hvis vi snakker om kjøpte spillsett, kan du bare returnere dem (og få pengene dine) bare til de som har brukt dem i mindre enn 2 timer.
- Kjøp i spillet kan returneres innen 2 dager, men bare hvis de returneres i samme form som de ble kjøpt i.
- Penger til et spillprosjekt kjøpt etter forhåndsbestilling kan også returneres, men bare hvis det har gått mindre enn 2 uker og spillet ikke har blitt brukt.
Et viktig poeng: hvis en person bruker refusjonsfunksjonen for ofte, kan Steam-administrasjonen mistenke at noe er galt, og som et resultat kan brukeren rett og slett bli blokkert.
Blir pengene refundert hvis det har gått 2 uker
Det er en lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, ifølge hvilken varene bare kan returneres innen 2 uker fra kjøpsdatoen. Teknisk støtte vil skrive om dette hvis brukeren ber om refusjon for spillet.
Imidlertid er det unntak, så det er fortsatt verdt å kontakte teknisk support. Mange husker historien om at skaperne av Earth: Year 2066 i 2014 lurte brukerne sine, og spillere som kjøpte spillet, var fortsatt i stand til å få pengene tilbake selv om de ikke overholdt 14 dager / 2-timersregelen. Den samme situasjonen var med de spillprosjektene der ingen lurte noen.
Standardreglene på 14 dager gjelder heller ikke hvis innholdet i spillet lar mye være å ønske, hvis det ble funnet mange feil i spillet, eller for eksempel hvis det ikke oppfylte forventningene (flerspiller er designet for 16 personer, selv om utviklerne lovet 64, osv.). etc.). I disse og andre lignende tilfeller vil ikke standardreglene gjelde.
Vilkår for refusjon
I henhold til avtalen, som automatisk signeres mellom spilleren og Valve-selskapet, som opprettet spillplattformen Steam, må selskapet som lærte spillet tilbake returnere pengene innen 7 dager fra behandlingsdatoen for brukerforespørselen, og ikke nekte spill og returnere pengene for det.
Likevel, som bemerket av mange brukere, er det ikke noe system i denne saken. Noen ganger ble pengene returnert på 1-2 dager, og noen ganger kom de bare i andre uke. Men det er ingenting galt med det, for det er veldig få tilfeller når brukeren ikke mottok penger til spillet i det hele tatt. Dette er mer unntaket enn regelen.
