Når Internett-tilgang går tapt, er det viktig å bestemme nøyaktig hvor feilen oppstod. Ellers kan du bruke lang tid på å prøve å eliminere en ikke-eksisterende funksjonsfeil, mens faktisk årsaken til problemet er en helt annen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ta en titt på nettverkskortet. Lyser LED-en på den når kabelen er koblet til? Hvis ikke, er det enten brudd på selve kabelen, eller utstyret den er koblet til er slått av eller er feil.
Steg 2
Hvis den motsatte enden av kabelen er koblet til en ruter hjemme hos deg, må du sjekke om noen har slått den av eller trukket kabelen ut av den. Kontroller helsen til selve nettverkskortet, samt kontakten på ruteren. Hvis sistnevnte er feil, flytt kabelen til en tilstøtende.
Trinn 3
Hvis den motsatte enden av kabelen er koblet til utstyr som ligger hos leverandøren, kan du ringe support og rapportere hendelsen. Spesialister vil finne stedet for bruddet og eliminere det, eller reparere utstyret. Eller konsulenten vil umiddelbart informere deg om at utstyret for tiden gjennomgår forebyggende vedlikehold, og vil gi den omtrentlige tidsrammen for fullføring.
Trinn 4
Hvis du nettopp har byttet ut nettverkskortet, og det ikke er internettilgang på det nye, til tross for at lysdioden lyser, kan det hende at leverandøren holder rede på MAC-adresser. Gi støtte for den nye MAC-adressen, og tilgang vil gjenopptas om kort tid.
Trinn 5
LED-lampen kan lyse, til tross for manglende kommunikasjon, og hvis utstyret som kabelen er koblet til er frossent. Hvis du bruker DHCP, må du starte datamaskinen på nytt og deretter sjekke om den automatisk har en IP-adresse. Hvis ikke, start enten hjemme-ruteren på nytt, eller rapporter ikke problemet til ISP-en din, hvis ikke. Etter å ha løst problemet, start datamaskinen på nytt.
Trinn 6
Hvis problemet vedvarer, sjekk ruteren eller gatewayen din ved hjelp av ping-kommandoen. En situasjon er mulig når utstyret reagerer, men det er fortsatt umulig å gå til noe sted. Dette betyr at feilen er plassert lenger unna. Se om ADSL-modemet er riktig koblet til telefonnettverket. Og hvis din ikke er ADSL, men LAN, sjekk om leverandørens nettsted er lastet. Hvis den lastes inn, men resten av nettstedene ikke gjør det, er det mulig at det også utføres forebyggende vedlikehold (finn ut om dette via telefon), eller du glemte rett og slett å betale abonnementsavgiften.
Trinn 7
Når du får tilgang via GPRS / EDGE / 3G, oppstår ofte gjenoppretting av forbindelsen når den forrige kobles fra med makt. I henholdsvis Linux eller Windows bruker du KPPP-programmet eller standard modemprogramvare for dette. For Symbian bruker du Connection Manager-verktøyet som følger med dette operativsystemet.
