Fremgangsmåten for å kansellere en bestilling i en nettbutikk er underlagt artikkel 26.1 i loven til Den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", som sier at kjøperen har rett til å nekte varene når som helst før den mottas. Før du bestiller i nettbutikken, bør du gjøre deg kjent med regler for kansellering av ordre, som i de fleste tilfeller er forklart på nettstedet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis beslutningen om å kansellere bestillingen er gjort i løpet av dannelsen, bør du klikke på "Avbryt" -knappen eller et spesialikon på "handlekurven". Du kan kontrollere fullføringen av operasjonen med kjøpesummen, som skal reduseres med mengden av varene som er trukket fra bestillingen. Hvis bestillingen allerede er plassert og det tilsvarende varselet er mottatt, bør du huske nummeret som er tildelt den for å kommunisere den til operatøren.
Steg 2
Det er flere måter å kansellere en bestilt ordre på. Du kan kansellere en bestilt ordre i "Personlig konto" ved å bruke "avbryt" -kommandoen. Denne metoden er spesielt optimal i helgene. Etter det, bør du ringe lederen av nettbutikken, informere om kanselleringen og oppgi bestillingsnummeret.
Trinn 3
Skriv om kanselleringen av bestillingen via e-post til e-postadressen til nettbutikken. Som regel er e-postadressen angitt på nettstedet. Skriv også om avslaget i bestillingsvarselet.
Trinn 4
Den enkleste og mest praktiske kanselleringsmetoden for både selger og kjøper er å ringe lederen til nettbutikken før du velger bestillingen. For lett bedervelige varer er denne betingelsen obligatorisk. Ved kansellering av bestillingen etter betaling for varene, gjøres refusjonen innen en til tre virkedager minus beløpet for levering av varene. Hvis varene betales for etter levering, har kjøperen full rett til å nekte varene, og betaler kun for leveransen.
Trinn 5
Kjøperen kan også nekte varene som ble sendt med posten. Avslag på understandardvarer i en nettbutikk er ikke mye forskjellig fra bytte i stasjonære butikker. Den defekte varen må returneres innen syv dager, med fraktkvittering og salgskvittering.
