Online shopping tilbyr et flott alternativ til vanlig shopping, og tilbyr levering av hjem. Noen ganger etter bestilling i nettbutikken ombestemmer kjøperen seg, og det blir nødvendig å nekte kjøpet. Fremgangsmåten for å kansellere en bestilling avhenger av detaljene i butikken og trinnet for bestillingen din.
Det er nødvendig
Internettet
Bruksanvisning
Trinn 1
Avbestilling av en bestilling i nettbutikker gjøres i samsvar med artikkel 26 i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. Den sier at kjøperen kan nekte det bestilte produktet når som helst før han mottok det. Ordreopphevingsprosedyren er som regel beskrevet på nettstedet til nettbutikken. Gå til nettstedet der du bestilte produktet og gjør deg kjent med seksjonene "Spørsmål-svar", "Bestilling", "Bestillingsprosedyre" og andre lignende. Hvis du finner instruksjoner om hvordan du avbestiller en bestilling online, følg den.
Steg 2
Den enkleste måten å kansellere en bestilling på er når den ikke er sendt ennå. I dette tilfellet klikker du på "Avbryt" -knappen eller på et spesialikon på butikkens nettsted i delen "Handlekurv" for å avbryte bestillingen.
Trinn 3
For å kansellere en allerede plassert og sendt bestilling, gå til "Personlig konto" på nettstedet til nettbutikken. Klikk "Avbryt" eller "Avbryt ordre", hvis tilgjengelig. Etter det, ring butikksjefen på nummeret som er angitt på "Kontakter" -siden og informer om kanselleringen av bestillingen. Vennligst skriv inn bestillingsnummeret ditt. Nummeret finner du i "Personlig konto" eller i brevet sendt til e-posten din etter at du har sendt bestillingen.
Trinn 4
Hvis nettbutikken ikke sørger for selvoppheving av bestillingen i "Personlig konto", kan du kontakte butikkadministrasjonen via e-post, hvis adresse må angis på nettstedet, eller ringe manager på telefon. Disse metodene er effektive hvis produktet ditt ennå ikke er sendt til adressen din.
Trinn 5
Hvis varene er på vei, og betaling for dem skjer ved mottak, kan du ikke kansellere bestillingen før den kommer til deg. Ved mottakelse må du ikke åpne pakken med varene og kaste den. Fravalgsprosedyren avhenger av hvordan og hvor du vil motta bestillingen. Du må kanskje skrive en returforespørsel. Betal for levering av bestillingen, og kontakt deretter lederen for nettbutikken.
Trinn 6
Hvis pengene for bestillingen allerede er betalt og bestillingen er sendt, gjenta prosedyren beskrevet i femte ledd. Selgeren må returnere pengene for varene innen en til tre virkedager. I dette tilfellet blir fraktkostnaden trukket fra bestillingsbeløpet.
