Fikk du et substandard eller ikke-originalt produkt, eller ikke i det hele tatt? I dette tilfellet kan du kreve å refundere deg penger eller i det minste en del av det. Og for slike formål er det en "tvist" på Aliexpress. Så hva er den rette måten å bestride og få erstatning?
Utpakking
Ta alltid ut utpakking på video og ikke ta varene ut av kameraets synsfelt i et sekund. Fang identifikasjonsnumre på bånd, hvis tilgjengelig. Hvis de ikke er der, må du umiddelbart utføre en visuell inspeksjon og kontrollere alle funksjonene, hvis det er elektronikk.
Force Majeure
Hvis batteriet er tomt eller minnekortet er tomt, må du slutte å pakke ut det. Og start akkurat der du er når du løser problemene.
Begynnelsen på tvisten
Åpne en tvist. Dette kan gjøres i et spesielt vindu.
Velg årsaken til retur, last opp beviset og skriv kravet ditt så kortfattet og forståelig som mulig.
Slå aldri sammen flere videoer til en, men last dem opp separat. Den redigerte videoen er ikke bevis.
Forverring av tvisten
Hvis tilbudet ditt er rimelig, og selgeren er ærlig nok, vil han godta tilbudet, men oftere enn ikke skjer dette ikke. Hvis selgeren ikke ser sin skyld og tilbyr å avslutte tvisten, vent. Etter en stund vil Aliexpress-administrasjonen gripe inn i tvisten og vurdere stillingen din. Hvis kravet er berettiget, vil Aliexpress ta din side umiddelbart.
Komme tilbake
Refusjoner tar omtrent to uker. Refusjoner gjøres til den samme kontoen som du betalte for kjøpet fra.
