Når du arbeider med en hvilken som helst internettressurs, er det nesten alltid nødvendig med ytterligere råd fra administratoren. Og fra hvor kompetent og tydelig du formulerer spørsmålet ditt, vil svaret være så nøyaktig og riktig.
Nødvendig
- - Internettilgang;
- - elektronisk postkasse
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du har problemer med å jobbe med nettstedet (glemt passordet for å logge på kontoen din, vil endre innstillinger eller personlige data), kan du skrive et brev til administratoren.
Steg 2
Før du skriver en privat melding, kan du søke etter svaret på spørsmålet ditt i ofte stilte spørsmål eller ofte stilte spørsmål.
Trinn 3
Hvis du fremdeles ikke fant svaret på spørsmålet ditt, kan du kontakte administratoren for å få hjelp. Vanligvis kan du sende en melding gjennom de aktuelle seksjonene: "hjelp", "støtte", "støtte".
Trinn 4
Vanligvis på nettstedet er det et standard skjema for å kontakte supporttjenesten (fig. 1).
Fyll ut alle feltene uten feil.
Trinn 5
Ofte er det tredje elementet temaet for meldingen. I kolonnen "emne" angir du tydelig essensen av spørsmålet. Hvis du for eksempel ikke kan logge deg på kontoen din, trenger du ikke skrive i emnelinjen "Når jeg går inn på nettstedet, vises en ramme" feil brukernavn eller passord ". Denne setningen kan erstattes med en nøyaktig, romslig analog "Problem med kontoaktivering".
Trinn 6
Når du presenterer teksten til problemet, må du observere kronologien til hendelsene og logikken i fortellingen. Hvis du gir ufullstendig informasjon eller formulerer den uforståelig og forvirrende, vil ikke selv de mest kvalifiserte programmererne kunne hjelpe deg.
Trinn 7
Hvis du for eksempel mistet nøkkelfilen fra betalingssystemet, husk hva som gikk foran dette faktumet (for eksempel installerte du operativsystemet på nytt, noe som førte til at nøklene gikk tapt). Å gi slike viktige fakta vil hjelpe støttepersonalet til å løse problemet raskere.
Trinn 8
Hvis noe uforståelig for deg har skjedd som du ikke kan beskrive, er det bedre å ta et skjermbilde og feste det til brevet. Etter å ha sett bildet, og etter å ha studert det i detalj, vil spesialister raskt utvikle en liste med anbefalinger for deg.
Trinn 9
Og avslutningsvis kan du takke administratoren for hjelpen og uttrykke håp om en rask løsning på problemet.
