I ferd med å sende og motta brev på en hvilken som helst e-postserver, kommunisere på sosiale nettverk eller studere et problem på et av temaforaene, har brukere før eller senere problemer, og hjelp fra nettstedsadministratoren er nødvendig.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å få denne hjelpen, må du sende et brev til administratoren. Men først og fremst, prøv å finne svaret på problemet ditt i "FAQ" -delen eller tilsvarer ofte stilte spørsmål. Brukerproblemer blir ofte gjentatt, for eksempel situasjonen med passordgjenoppretting, så les nøye gjennom både listen over spørsmål og svarene gitt av administratoren.
Steg 2
Hvis du ikke fant en beskrivelse av problemet ditt, kan du se etter delen "Hjelp", "Støtte" eller "Støtte". Der vil du se et standard kontaktskjema der du kan sende brevet ditt til nettstedsadministratoren.
Trinn 3
Fyll ut alle nødvendige punkter og vær spesielt oppmerksom på to underavsnitt - emnet for brevet og brevet. Emnet for meldingen din skal være tydelig formulert. Hvis problemet ditt gjelder autorisasjonsprosessen, skriv i emnet "Problem med autorisasjon". Ikke bruk overdrivelser, for eksempel "Jeg har en ramme eller en setning når jeg skriver innloggingen min".
Trinn 4
Når du skriver inn teksten til problemet ditt, må du være oppmerksom på den strenge kronologien til hendelser, slik at problemet blir presentert så tydelig som mulig. Hvis du for eksempel blir spurt om du har mistet en nøkkelfil for et hvilket som helst betalingssystem, kan du tenke på hendelsene som gikk foran denne hendelsen - installerte du operativsystemet på nytt eller lastet ned et program som ikke var lisensiert ved å kjøre et virus på datamaskinen din. Etter å ha beskrevet problemet, takk administratoren for oppmerksomheten og nevn at problemet snart blir løst.
Trinn 5
Ikke glem å ta et skjermbilde av problemet ditt. For å gjøre dette, gjenta prosessen - for eksempel logge på nettstedet slik at feilen dukker opp igjen på skjermen. Klikk deretter på PrintScreen (PrtSc) -knappen, åpne Paint- eller Word-filen og lim inn bildet. Legg denne filen til brevet for administratoren og klikk på "Send".
