Netthandel er enkelt og praktisk. Men ofte kan slike tidsbesparelser bli et mislykket kjøp når produktet viser seg å være defekt eller ikke samsvarer med den deklarerte informasjonen. I dette tilfellet bør du vite hvordan du returnerer en vare til en nettbutikk.
Du kan returnere defekte eller uegnet varer til nettbutikken innen syv dager. For å gjøre dette må du kontakte selgeren skriftlig, der du må oppgi årsaken til retur. Brevet kan sendes på e-post. Nå legger anerkjente nettbutikker et spesielt returskjema til kjøpet.
Skjemaet må inneholde informasjon om butikkens adresse, tidsplan for arbeid og kontakter, returbetingelser, informasjon om kravene til varene. Les returskjemaet nøye. Hvis noe av denne informasjonen mangler, kan selgeren øke refusjonsperioden opp til 3 måneder. Det vil bli vurdert at selgeren i dårlig tro har informert kjøperen om reglene for kjøp av varene.
Hvis varene må sendes til en annen by, er selgeren forpliktet til å betale kjøperen porto. Men bare hvis vi snakker om et defekt produkt. Selgeren foretar en undersøkelse av de defekte varene uavhengig. Hvis kjøperen ikke likte konklusjonene av undersøkelsen, har han rett til å gjennomføre en uavhengig undersøkelse eller utfordre resultatene i retten. Salg av varer via Internett er regulert av loven i Den russiske føderasjonen "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter", artikkel 26 "Fjern måte å selge varer på".
Selgeren er ansvarlig for det defekte produktet. Så snart det er anerkjent som et ekteskap, må nettbutikken returnere pengene til kjøperen innen ti dager. Kjøperen har også rett til å bytte et produkt av lav kvalitet til et lignende eller lignende med en ny beregning av kostnaden.
